Vous pouvez joindre notre équipe de service client par téléphone au 0586580942 pour
que l’un de nos conseillers vous assiste dans votre démarche.
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Pour une annulation de commande, vous pouvez nous contacter avec ce formulaire, un
conseiller vous expliquera en détail le processus de retour de votre commande.
Toutes les commandes sont expédiées dans les 48h après réception de celle-ci. Vous recevrez un mail de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi de votre colis lorsque celle-ci sera expédiée. Si vous ne recevez pas de mail sous 48h, merci de contacter notre service client au 0586580942, un conseiller se fera le plaisir de vous informer de l’avancement de votre commande.
Votre commande vous sera livrée dans un délai maximum de 48h suite à son expédition.
Vous pouvez suivre l’avancement de celle-ci en entrant votre numéro de suivi du colis ci-dessous.
Si votre commande subit un retard de livraison, nous vous remercions de bien vouloir contacter le transporteur qui est en possession de votre colis.
Merci de bien vouloir patienter quelques jours supplémentaires, aucune démarche ne pourra être entreprise par nos soins sous moins de 7 jours.
Merci de contacter notre service client avec ce formulaire.
Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider.
La réduction en pourcentage est automatiquement appliquée sur le prix des produits, vous n’avez pas à entrer de code de réduction lors du passage de votre commande.
Cette offre s’ajoute automatiquement à votre panier dès lors ou vous y êtes éligible et apparaît sur votre facture sous la ligne :
1g acheté = 1g offert
Elle sera prise en compte lors de la préparation de votre commande.
Si vous avez des difficultés à naviguer sur le site, veuillez nous contacter par téléphone au 0586580942 afin que nous puissions vous aider.
Vous pouvez accéder à votre solde de points fidélité depuis votre compte.
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Le solde de vos points fidélité apparaît en milieu d’écran. Vous pouvez convertir vos points de fidélité en cliquant sur le lien “convertir mes points de fidélité en bon de X Euros” affiché juste en dessous de votre solde de points.
Lorsque vos points de fidélité sont convertis en bon d’achat, ils apparaissent sous forme de code de réduction que vous pouvez retrouver sur votre compte client, en cliquant sur bon de réduction.
Copiez le code que vous reporterez lors du passage de votre commande, juste avant de procéder au paiement.
Ce code est valide pour une durée de 1 mois.
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Pour toute demande de conseil ou renseignement, nous vous invitons à contacter notre service client au 0586580942 . Un conseiller se fera un plaisir de vous répondre et de vous orienter dans vos choix.
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